Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Prevádzkovateľom internetového obchodu http://www.mlady-vedec.eu je spoločnosť Elementa s.r.o., so sídlom Aloisa Lutonského 716/11, 031 01 Liptovský Mikuláš, IČO: 50352857 , IČO DPH: SK2120289820, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, odd. Sro, vl.č.65810/L, elektronická adresa: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript., tel.: +421 911 803 335 (ďalej len „predávajúci“).
Objednávku tovaru zadávate prostredníctvom nákupného košíka. Kúpno-predajná zmluva vzniká na základe potvrdenia objednávky elektronickou poštou, ktoré je odoslané na Vašu elektronickú adresu po kliknutí na tlačidlo "Potvrdiť objednávku" v poslednom kroku procesu vytvorenia objednávky.
Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 041/ 7632 130
fax č.: 041/ 7632 13
e-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript.
Platba a dodanie tovaru
Všetky ceny uvádzané pri výrobkoch sú v eurách vrátane DPH. K celkovej cene tovaru pripočítavame poplatky za dodávku tovaru podľa zvoleného spôsobu dopravy. Za tovar platíte cenu platnú v čase odoslania objednávky.
Za objednaný tovar môžete zaplatiť:
- na dobierku pri prevzatí balíka na pošte, od kuriéra alebo na výdajnom mieste Zásielkovňa
- okamžitým bezhotovostným prevodom alebo kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay
- bezhotovostným prevodom prostredníctvom služby Paypal
- bezhotovostným bankovým prevodom
V prípade bezhotovostných platieb na náš účet uveďte ako variabilný symbol číslo Vašej objednávky.
Zásielka tovaru obsahuje faktúru, ktorá slúži ako doklad o predaji a zároveň ako dodací list.
Tovar doručujeme v spolupráci s kuriérskou službou až k Vám domov, do výdajného miesta spoločnosti Zásielkovňa s.r.o. alebo na najbližšiu pobočku Slovenskej pošty podľa špecifikovaného miesta dodania.
Tovar objednaný na dobierku odosielame najneskôr nasledujúci pracovný deň po potvrdení objednávky. Pri platbe vopred prevodom na bankový účet odosielame tovar po pripísaní kúpnej ceny na náš účet. Kuriérska služba si na doručenie balíkov vyhradzuje 24 hodín.Všetky uvedené ceny poštovného platia pre zásielky v rámci Slovenskej republiky.
Poplatky za dopravu a spôsob úhrady:
- Dodanie do výdajného miesta Zásielkovne: 3 €
- Dodanie kuriérom na špecifikovanú adresu: 5 €
- Dodanie na pobočku Slovenskej pošty: 5 €
- Uhradenie balíka pri prebratí (na dobierku): 1 €
Práva a povinnosti zmluvných strán
Predávajúci je povinný:
- na základe potvrdenej objednávky dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne spolu s predpísanými dokladmi (návod v slovenskom jazyku, daňový doklad a pod.)
- zabezpečiť, aby tovar spĺňal predpisy a normy platné v Slovenskej republike
Predávajúci má právo:
- na včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho
- stornovať objednávku, ak pre nedostupnosť tovaru nemôže dodať tovar v lehote alebo cene určenej v bode 2. Platba a dodanie tovaru. O stornovaní objednávky predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje telefonicky alebo e-mailom. Ak už kupujúci medzitým uhradil kúpnu cenu, peniaze mu v čo najkratšej možnej lehote vráti na bankový účet.
Kupujúci je povinný:
- objednaný tovar prevziať a v súlade so zvoleným spôsobom platby bezodkladne zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru
Kupujúci má právo:
- na dodanie tovaru tovar v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom v záväznom potvrdení objednávky.
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Po prevzatí tovaru máte právo, v rámci lehoty na odstúpenie, tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode, t. j. odskúšať tovar tak, aby ste zistili vlastnosti a funkčnosť tovaru, nemáte však právo začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.
Ste oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy ste povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (e-mail). Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak ste oznámenie o odstúpení od zmluvy odoslali najneskôr v posledný deň lehoty.
V prípade, že odstúpite od zmluvy a doručíte nám tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, máme voči Vám nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. máme právo od Vás požadovať preplatenie zníženia hodnoty tovaru.
Tovar nám, prosím, doručte do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na našu adresu. Tovar doručte kompletný, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný (nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru).
Náklady na prepravu tovaru hradíte Vy. Tovar zaslaný späť na dobierku neprijmeme. Cenu tovaru aj s poštovným Vám vrátime bankovým prevodom na Váš účet ihneď po tom, ako skontrolujeme vrátený tovar, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Podľa ust. § 9 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa Vám vrátime všetky prijaté platby až potom čo vrátený tovar obdržíme, alebo nám preukážete, že ste ho odoslali (napr. poskytnutím kópie poštového podacieho hárku).
Záruka a reklamácie
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota v dĺžke trvania 24 mesiacov a začína plynúť dňom, kedy ste tovar prevzali. Prípadnú reklamáciu nám oznámte vždy písomne. Uveďte dôvod reklamácie a doložte doklad o kúpe.
Zásielku si pred prevzatím na mieste skontrolujte. Ak je zásielka poškodená, neprevezmite ju a túto skutočnosť nám čo najskôr oznámte.V prípade reklamácie nám reklamovaný tovar s kompletným príslušenstvom, faktúrou a Vašimi kontaktnými údajmi doručte na adresu sídla prevádzkovateľa internetového obchodu buď osobne, alebo poštou. Náklady spojené s doručením tovaru nepreplácame a neakceptujeme ani zaslanie reklamovaného tovaru na dobierku.
Po vybavení reklamácie spätnú dodávku tovaru hradíme my. Ak bude chyba tovaru neodstrániteľná, reklamovaný výrobok Vám vymeníme za nový alebo Vám vrátime kúpnu cenu bez nákladov na doručenie. Po vzájomnej dohode Vám môžeme výrobok nahradiť iným z našej ponuky s doplatkom alebo vrátením cenového rozdielu.
Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté:
- nadmerným mechanickým opotrebením nevhodným používaním, poškodením pri páde z výšky, náraze či živelnými udalosťami
- v dôsledku zanedbania údržby či znečistením tovaru alebo jeho častí
- používaním alebo skladovaním tovaru v extrémnych podmienkach (horúčava, prašnosť, vlhkosť, atď.)
- namočením elektrických častí, po poruchách v elektrickej sieti
- neodbornými zásahmi do tovaru (opravy či úpravy)
V prípade neuznanej reklamácie Vám tovar s odôvodnením vrátime späť. Vašu reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prevzatia. V prípade neodstránenia chyby v tejto lehote Vám tovar vymeníme za nový alebo Vám vrátime kúpnu cenu bez nákladov na doručenie.
Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba výrobku predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak Vám pri reklamácii v zákonnej záručnej lehote vymeníme tovar za nový, začne plynúť nová záručná doba.
Záruka a reklamácie
1. Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebuješ mať nainštalovaný JavaScript.), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.
2. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online tu.
3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Ochrana osobných údajov
Pri registrácii či nákupe bez registrácie prostredníctvom nášho internetového obchodu vyžadujeme niektoré Vaše osobné údaje (meno, priezvisko, adresa fakturácie, adresa doručenia, email, telefónne číslo), ktoré sú nevyhnutné na zrealizovanie dodávky a fakturácie objednaného tovaru. Odoslaním Vašich osobných údajov nám zároveň dávate súhlas na ich spracovanie.
Všetky poskytnuté osobné údaje chránime pred zneužitím a spracovávame ich v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Podľa § 28 zákona máte právo požadovať informáciu o spracovaní vašich osobných údajov, a zoznam osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania, právo na opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, právo na likvidáciu osobných údajov, ak účel ich spracovania skončil, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.
V našom obchode nezadávate žiadne informácie o Vašich peňažných účtoch ani prihlasovacie údaje do Vašeho systému elektronického bankovníctva alebo elektronických platieb. Všetky formy elektronického bankovníctva (platenia za tovar cez internet) sú realizované priamo na stránkach Vašej banky alebo platobného sprostredkovateľa PayPal a GoPay, ktorí nám poskytnú informáciu o uskutočnenej platbe,variabilný symbol, Vaše meno, prípadne číslo účtu.
Osobné údaje, zadané pri objednaní tovaru, neposkytujeme žiadnym spoločnostiam spravujúcim databázy osobných údajov, ani žiadnym iným tretím stranám, okrem rozsahu potrebného na doručenie tovaru:
Partnerské kuriérske spoločnosti:
NEOSHIP s.r.o.
Miestneho priemyslu 1247
029 01 Námestovo
IČO: 50 286 820
Zásielkovňa s. r. o.
Kopčianska 3338/82A
851 01 Bratislava,
IČO: 48 136 999
Direct Parcel Distribution SK s.r.o.
Technická 7,
821 04 Bratislava
IČO: 35 834 498
a
Slovenská pošta, a. s.
Partizánska cesta č. 9
975 99 Banská Bystrica.
Údaje týmto spoločnostiam poskytujeme v rozsahu: Meno a adresa príjemcu, adresa doručenia, telefónne číslo príjemcu, celková cena objednávky v prípade platby na dobierku.
Vo výnimočných situáciách môže byť na doručenie tovaru operatívnym rozhodnutím vybraná iná kuriérska spoločnosť. Vzhľadom na operatívny charakter rozhodnutia nie je možné dopredu určiť názov a sídlo predmetnej spoločnosti.